Política de Privacidad

Última actualización: 13 de octubre de 2026

1. Quiénes Somos

AutoCut, desarrollado por Gameplay do Boy, es el responsable del tratamiento de los datos personales tratados en el sitio web, en el programa para computadora y en las aplicaciones. Contacto del encargado de protección de datos: contato@autocut.com.br.

Esta política se aplica a clientes de todos los países y cumple con la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil, Ley n.º 13.709/2018) y, para quienes se encuentran en la Unión Europea, con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

2. Datos que Recopilamos

2.1 Registro

• Nombre, correo electrónico y contraseña (guardada solo como hash bcrypt, que no se puede revertir).
• País e idioma elegidos.
• Brasil: CPF (número de contribuyente de Brasil) y dirección. Demás países: teléfono con código de país y dirección de facturación.
• Registro de las aceptaciones de los Términos, de esta Política y de la opción de recibir correos electrónicos de marketing, con fecha e IP.

2.2 Pago

• Los datos de la tarjeta se ingresan directamente en el formulario de Stripe y quedan en su poder. El número completo de la tarjeta y el código de seguridad nunca pasan por nuestros servidores.
• Guardamos solo lo necesario para el cobro y la atención: marca, últimos 4 dígitos, fecha de vencimiento, los identificadores del cliente y de la tarjeta en Stripe, y el historial de pagos (importe, moneda, fecha y estado).
• Las suscripciones realizadas en la app para iPhone y iPad se pagan a Apple. De Apple solo recibimos la confirmación de la compra: identificador de la transacción, plan y vigencia.

2.3 Uso del servicio

• IP, navegador y dispositivo, fechas de acceso y versión del programa.
• Cantidad de videos editados por ciclo, para controlar los límites del plan. No guardamos tus videos.

2.4 Procesamiento en la nube durante la edición

La edición se realiza en tu dispositivo y tus archivos de video no se nos envían. Para entregar el resultado más rápido, algunas etapas usan la nube:

• Transcripción: el audio del video se envía a nuestros servidores para convertirlo en texto (subtítulos y marcación de los cortes). El archivo de audio se elimina en cuanto termina la transcripción, y el texto transcrito se elimina del servidor en un plazo máximo de 15 minutos, después de entregarse a tu dispositivo.
• Inteligencia artificial: el texto transcrito (para elegir los mejores momentos y cortes) y, en la revisión visual, algunas imágenes de la vista previa de la edición se envían a proveedores de IA — DeepSeek y Google (Gemini) — que devuelven el análisis. Tu nombre, correo electrónico y datos de registro no se envían junto con ellos.
• Banco de medios: para sugerir videos de apoyo, se usan palabras clave de la edición en búsquedas en Pixabay.

2.5 Informes de error y diagnóstico de las aplicaciones

En las aplicaciones móviles usamos Google Firebase (Crashlytics y Analytics) para medir fallas y rendimiento: informes de cierres inesperados, modelo del dispositivo, versión del sistema y de la app, tiempos de procesamiento y eventos de uso de la app.

Cuando una edición falla en las aplicaciones (Windows, Android e iOS), enviamos automáticamente un informe con el código y la descripción del error, datos técnicos del dispositivo (modelo, procesador/tarjeta de video, sistema operativo y versión de la app) y el registro (log) de esa edición — las etapas ejecutadas y dónde se detuvo. Ese registro no incluye el contenido de tus videos, audios o imágenes. El informe incluye el correo electrónico de la cuenta conectada con una única finalidad: avisarte cuando se corrija el error. Ese correo electrónico no se usa para marketing ni se comparte.

2.6 Permisos de la aplicación móvil

• Galería / almacenamiento: para abrir los videos que eliges editar y guardar el video terminado en la galería.
• Notificaciones: para mostrar el progreso de la edición en segundo plano, lo que evita que el sistema interrumpa el proceso.

3. Para qué los Usamos y con qué Base Legal

• Prestar el servicio contratado (cuenta, edición, límites del plan, soporte) — ejecución del contrato.
• Cobro, renovación y avisos sobre la cuenta (pagos, vencimientos, fallas de cobro) — ejecución del contrato.
• Conservar registros fiscales y de pago — cumplimiento de una obligación legal.
• Seguridad, prevención de fraude y corrección de errores — interés legítimo.
• Correos electrónicos de marketing y novedades — solo con tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento desde el panel o mediante el enlace incluido en cada correo.

4. Con Quién los Compartimos

No vendemos tus datos. Compartimos solo lo necesario con estos proveedores:

• Stripe — procesamiento de los pagos (nombre, correo electrónico, país, dirección y teléfono de facturación y datos de la tarjeta).
• Apple — pago de las suscripciones realizadas a través de la App Store.
• Google Firebase — informes de fallas y métricas de uso de las aplicaciones móviles (punto 2.5).
• Hostinger — alojamiento del sitio web, de la base de datos y de los servidores de transcripción.
• Brevo — envío de los correos electrónicos de la cuenta y, si diste tu consentimiento, de marketing.
• DeepSeek y Google (Gemini) — análisis mediante inteligencia artificial del texto transcrito y de imágenes de la vista previa, sin tus datos de registro (punto 2.4).
• Pixabay — búsqueda de videos de apoyo por palabras clave (punto 2.4).
• Telegram — avisos internos para nuestro equipo de soporte (por ejemplo, cuenta nueva o falla de pago), con el correo electrónico y el plan del cliente.
• Autoridades — cuando exista una obligación legal u orden judicial.

5. Transferencia Internacional

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera del país donde te encuentras, por ejemplo en Estados Unidos, en la Unión Europea y en China (DeepSeek). Estas transferencias se realizan para ejecutar el servicio que contrataste y siguen las garantías previstas en la LGPD (art. 33) y en el RGPD, como los términos de protección de datos y las cláusulas contractuales tipo adoptados por estos proveedores.

6. Tus Derechos

En cualquier momento puedes:

• Confirmar si tratamos tus datos y acceder a ellos;
• Exportar tus datos (botón en el panel de la cuenta) o solicitar la portabilidad;
• Corregir datos incompletos o incorrectos;
• Eliminar tu cuenta y tus datos (panel, página de eliminación o aplicación);
• Retirar el consentimiento de marketing;
• Oponerte a un tratamiento o solicitar su limitación, cuando la ley lo permita.

Para ejercer estos derechos, escribe a contato@autocut.com.br. Respondemos en un plazo máximo de 15 días. También puedes presentar una reclamación ante la ANPD (Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil) o, en la Unión Europea, ante la autoridad de protección de datos de tu país.

7. Por Cuánto Tiempo los Conservamos

• Cuenta: mientras esté activa.
• Audio enviado para transcripción: se elimina en cuanto termina la transcripción; el texto transcrito, en un plazo máximo de 15 minutos.
• Informes de error: durante el tiempo necesario para corregir el problema.
• Registros de acceso: 90 días.
• Pagos y datos fiscales: 5 años, por obligación legal.
• Después de la eliminación de la cuenta: el nombre, el correo electrónico, el CPF, el teléfono y la dirección se eliminan (anonimizan) y la tarjeta se desvincula. Solo quedan los registros de pago exigidos por ley, sin datos que te identifiquen. Las copias de seguridad se eliminan en un plazo máximo de 30 días.

8. Seguridad

• Conexiones protegidas por HTTPS.
• Contraseñas guardadas con hash bcrypt (irreversible).
• Datos de tarjeta protegidos por Stripe, con certificación PCI-DSS.
• Las claves de acceso a los proveedores se guardan solo en nuestros servidores, nunca en las aplicaciones.
• Copias de seguridad diarias de la base de datos.

9. Cookies

En el sitio web usamos solo cookies necesarias: la de sesión, que te mantiene conectado, y la de preferencia de idioma. En las páginas de pago, Stripe usa cookies propias para prevenir fraudes. El sitio web no usa cookies de publicidad ni herramientas de rastreo de terceros. En las aplicaciones móviles, las métricas de fallas y uso las realiza Google Firebase (punto 2.5), sin fines publicitarios.

10. Menores de Edad

La contratación de planes de pago está destinada a mayores de 18 años o a menores con autorización de su representante legal. Si sabes que un menor nos proporcionó datos sin esa autorización, contáctanos para que los eliminemos.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política. Los cambios relevantes se avisan por correo electrónico y la fecha de la última actualización figura en la parte superior de esta página.

12. Contacto

Dudas o solicitudes sobre tus datos: contato@autocut.com.br.